Conditions d’achat

Les présentes conditions générales régissent les achats effectués sur https://bois-delazille.shop. En passant commande, le client accepte ces conditions. Si vous n'acceptez pas certaines d'entre elles, nous vous recommandons de ne pas poursuivre votre achat.

1. Informations sur le vendeur

Ce site web est géré par :

Bois DELAZILLE
N° Siret : 491 145 058 00013
Adresse 400 CHEMIN DE LA VERDINE, 38140 LA MURETTE
Email: contact@bois-delazille.shop
Teléphone: (+33) 5 31 60 26 99

2. Utilisation du site web

Le client s'engage à utiliser le site de manière appropriée et à ne pas se livrer à des activités frauduleuses, à des interférences techniques ou à des actions visant à altérer le fonctionnement du processus d'achat.

3. Informations sur le produit

Les informations sur les produits, les spécifications techniques, les images et les prix sont basés sur les données fournies par les fabricants et les distributeurs. Certaines spécifications peuvent être mises à jour sans préavis.

Si nous détectons une erreur dans les informations produit après l'achat, nous contacterons le client pour lui proposer des alternatives ou un remboursement.

La disponibilité affichée sur le site web est donnée à titre indicatif uniquement. Si un article est indisponible après l'achat, le client en sera immédiatement informé.

4. Prix et taxes

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande, en fonction de la destination et du type de produit. Des conditions de livraison particulières peuvent s'appliquer aux articles lourds (comme les granulés ou les poêles) ; celles-ci sont détaillées sur la page Livraison .

5. Processus d'achat

  • Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier.
  • Avant de payer, vous pouvez consulter le récapitulatif de votre commande, les prix, les taxes et les frais de livraison.
  • Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel confirmant la réception de votre commande.
  • En cas de problème (rupture de stock, erreur technique, données incomplètes), nous vous contacterons avant de procéder au traitement.

6. Modes de paiement

Les paiements sont traités par des plateformes de paiement sécurisées et agréées, conformes aux protocoles de sécurité européens. Nous ne conservons aucune information bancaire dans nos systèmes.

En cas de paiement par virement bancaire, la commande n'est traitée que lorsque le montant a été reçu et validé par l'administration.

7. Expéditions

Les conditions d'expédition, les zones couvertes, les délais de livraison estimés et les restrictions sont détaillés sur la pageExpédition et Livraison.

8. Retours et droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit :

  • n'a pas été utilisé,
  • Inclure tous les accessoires,
  • Conserver l'emballage d'origine intact.

Exceptions :

  • Les sacs de granulés ou de combustible ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou altérés.
  • Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
  • Les articles utilisés ou installés ne peuvent être retournés.

La procédure complète, les coûts et l'adresse de retour sont précisés dans la politique de retour.

9. Garantie

Les produits sont couverts par la garantie légale prévue par la réglementation espagnole et européenne. La durée et les conditions spécifiques de cette garantie sont définies par chaque fabricant.

Pour faire valoir la garantie, le client doit conserver la facture et suivre les instructions du fabricant ou du technicien de service agréé.

10. Responsabilité

Bois DELAZILLE n'est pas responsable des dommages résultant de :

  • installations incorrectes effectuées par des tiers,
  • utilisation inappropriée ou utilisation contraire aux instructions,
  • manque d'entretien ou manipulation non autorisée.

Les images présentées sur le site sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit final, en fonction des mises à jour du fabricant.

11. Acheter de la sécurité

Toutes les communications relatives aux paiements sont effectuées via des connexions cryptées. En cas d'activité suspecte, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de contacter le client pour vérifier la transaction.

12. Modifications

Les présentes conditions générales peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable sera celle en vigueur au moment de l'achat.

13. Législation applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Les parties peuvent saisir les tribunaux compétents conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des consommateurs.

Dernière mise à jour : 4 janvier 2026.