Nous livrons exclusivement dans toute la france. Si nous étendons nos zones de livraison, la mise à jour sera affichée ici avant sa prise d'effet.

Le délai de livraison estimé est de 24 à 72 heures ouvrables après le traitement de la commande. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes, des itinéraires des transporteurs et des jours fériés.

Les articles volumineux ou lourds sont livrés au niveau de la rue ..L'installation et la livraison à domicile ne sont pas incluses, sauf accord contraire.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 199,99 €.

Oui. Dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur, vous recevrez un lien de suivi. (lorsque le service le permet).

Nous vous recommandons de le signaler sur le bon de livraison du transporteur, de prendre des photos et de nous contacter au plus vite. Cela nous permettra de résoudre le problème.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit via des plateformes de paiement sécurisées.Le paiement par virement bancaire est également possible.

Non. Le paiement est traité via une plateforme externe sécurisée,conformément à la réglementation européenne. Nous ne conservons aucune information bancaire.

Oui. La commande n'est traitée qu'une fois que nous avons reçu et validé le virement sur notre compte.

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour demander un retour,à condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il conserve son emballage et ses accessoires d'origine.

Aucun retour n'est accepté pour :

• produits utilisés ou installés,
• produits endommagés par la manutention,
• Sacs ouverts ou manipulés de granulés ou de combustibles,
• produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

Vous devez nous envoyer un message via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commandeet le motif. Nous vous répondrons en vous précisant la marche à suivre et les frais éventuels.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement.Le délai de traitement dépend de la banque (environ 3 à 14 jours).

Oui. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons l'annuler.Si elle est déjà en cours de livraison, elle sera traitée comme un retour standard.

Oui. Les produits bénéficiant d'une garantie constructeur l'indiquent sur leur page produit.La durée et les conditions de cette garantie dépendent du fabricant et de la réglementation en vigueur.

Oui. Toutes les descriptions proviennent des fabricants et distributeurs officiels.Si un produit est mis à jour, sa fiche sera également mise à jour.

Nous n'effectuons pas d'installation directe. Le client doit faire appel à un technicien agréé.Il est important de toujours suivre les instructions du fabricant.

Vous recevrez un courriel de confirmation après votre achat.Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour effectuer les modifications.Veuillez nous contacter au plus vite.

Le transporteur tentera une seconde livraison ou pourra vous contacter.Si la livraison est impossible, le colis pourra être retourné à l'expéditeur.